Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. 

Le Vestiaire de Jeanne laisse 15 jours au client pour exercer ce droit.

Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

La demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client du VDJ soit par le formulaire de contact, soit par courrier électronique.

Merci de nous indiquer clairement le numéro de commande, le nom du client et les informations de l'article que vous souhaitez nous retourner, ainsi que la raison de ce retour.

La demande de retour du Client sera ensuite étudiée et par retour de mail, LE VESTIAIRE DE JEANNE enverra une confirmation en indiquant au client l'adresse où renvoyer les articles retournés.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état pour la revente, et dans leur emballage d'origine.

Ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés, abîmés ou tâchés, et doivent être dans un état ​​de propreté parfaite.

Tout produit  abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de transport qui restent à la charge du Client.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un bon de réduction sous forme de code des sommes versées à valoir sur une prochaine commande.

L'avoir est valable 12 mois et disponible en ligne dans le compte du client.

Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées.

En cas de demande de remboursement, LE VESTIAIRE DE JEANNE fera le nécessaire pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours.